سوالهای متداول




الکتروتجارت چه نوع خدماتی ارائه می‌دهد؟

الکتروتجارت در حال حاضر خدمات زیر را به تامین کنندگان ارائه می‌کند :

نمایشگاه: امکان نمایش محصولات و خدمات به مشترکین

سفارش‌گیری: امکان دریافت سفارش آنلاین از مشترکین

 

آیا الکتروتجارت در سفارش مشترکین به تامین کنندگان، خدمات پرداخت اینترنتی ارائه می دهد؟

خیر، در الکتروتجارت امکان پرداخت اینترنتی سفارش‌های مشترکین به تامین‌کنندگان وجود ندارد.

 

عملیات خارج از الکتروتجارت چیست؟

پس از ثبت سفارش مشترک در الکتروتجارت، تامین‌کننده نسبت به تایید یا رد سفارش اقدام می نماید. کلیه عملیات صدور فاکتور، ارسال یا تحویل بار، حسابداری و تسویه فاکتور در سازمان فروش تامین‌کننده و خارج از الکتروتجارت انجام می‌پذیرد. الکتروتجارت در عملیات فروش تامین‌کننده هیچ‌گونه دخالت و دخل‌و‌تصرفی ندارد.

در الکتروتجارت فروشنده چگونه تعریف شده است؟

اگر فروشنده دارید، فروشندگان شما می توانند از طریق اپلیکیشن سبا با مشتریان خود در ارتباط باشند. در صورتی که سیستم فروش شما بدون فروشنده است، ارتباط مشترکین با مدیر سامانه شما برقرار می‌گردد.

چه تامین کنندگانی می توانند در الکتروتجارت عضو شوند؟

الکتروتجارت جهت سهولت عملیات سفارش‌گیری در صنایع مختلف طراحی و راه‌اندازی شده است. کلیه تامین‌کنندگان حقیقی و حقوقی که در زمینه تامین مواد ‌اولیه، تولید و توزیع کالا در سطح کشور ایران فعالیت می‌کنند و به برقراری رابطه آنلاین با مشتریان خود تمایل دارند، می‌توانند از خدمات الکتروتجارت استفاده کنند.

 

چگونگی ثبت نام تامین کننده در الکتروتجارت؟

لطفاً فرم درخواست مشاوره را ارسال نمایید. کارشناسان ما با شما تماس گرفته و شما را راهنمایی خواهند کرد.

استفاده از الکتروتجارت برای تامین‌کننده چه هزینه‌ای دارد؟

الکتروتجارت بابت نرم‌افزار، نمایش محصول، تعداد فروشنده، تعداد مشترکین متصل به تامین‌کننده و تعداد بازدید هیچ مبلغی از تامین‌کننده دریافت نمی‌کند.

مدل درآمدزایی الکتروتجارت CPO (Cost Per Order، هزینه به ازای سفارش ثبت شده) می‌باشد. در واقع تا زمانی‌که سفارشی برای تامین‌کننده ثبت نشود تامین‌کننده مشمول هزینه نمی‌شود.

قرارداد مابین الکتروتجارت و تامین‌کننده به چه صورت انجام می شود؟

شرایط استفاده تامین کنندگان در الکتروتجارت به عنوان قرارداد ما بین الکتروتجارت و تامین کننده تلقی می گردد. جهت مشاهده به اینجا مراجعه نمایید.


الکتروتجارت یک سامانه سفارش‌دهی آنلاین است. این سامانه جهت ارتباط بین تامین‌کنندگان با مشترکین مجازشان طراحی شده است. با استفاده از ‌اپلیکیشن الکتروتجارت می‌توانید پس از اتصال به اینترنت با تامین‌کنندگان خود در ارتباط باشید، از نمایشگاه تامین‌کنندگان بازدید و اقدام به سفارش‌دهی نمایید. تامین کننده سفارش شما را بررسی و پس از تایید نسبت به تحویل یا ارسال سفارش شما اقدام خواهد کرد.

 

تامین کننده و مشترک چه کسانی هستند؟

تامین کننده : تولید کننده، شرکت پخش یا عرضه‌کننده کالا است.

مشترک : بازدیدکننده مجاز تامین‌کننده است که می‌تواند محصولات را بازدید و اقدام به سفارش‌دهی نماید.

 

الکتروتجارت چه نوع خدماتی ارائه می‌دهد؟

الکتروتجارت در حال حاضر خدمات زیر را به مشترکین ارائه می‌کند :

نمایشگاه: امکان بازدید از محصولات و خدمات تامین‌کننده.

سفارش‌دهی: امکان ثبت و ارسال سفارش به تامین‌کننده.

اخبار: مشاهده اخبار و اطلاعیه‌های تامین‌کننده

چه نکاتی پیش از ثبت نام باید بدانم؟

1- استفاده از خدمات الکتروتجارت کاملا اختیاری است.

2- الکتروتجارت یک نرم‌افزار تخصصی است و برای عموم کاربرد ندارد.

3- برای استفاده از خدمات الکتروتجارت یکبار ثبت‌نام کافی است.

4- پس از ثبت نام، اطلاعات خود را در پروفایل تکمیل نمایید.

5- جهت بازدید از تامین کنندگان مورد نظرتان درخواست پیوستن دهید. (منتظر تایید تامین کننده بمانید)

6- پس از مدت استفاده رایگان باید اشتراک خریداری کنید.

اپلیکیشن الکتروتجارت را از کجا می توانم دانلود کنم؟

ثبت‌نام در الکتروتجارت از طریق اپلیکیشن موبایل انجام می‌شود. جهت دانلود و نصب اپلیکیشن الکتروتجارت به اینجا مراجعه نمایید.

 

الکتروتجارت بر روی چه دستگاه هایی کار می کند؟

الکتروتجارت در تلفن‌های هوشمند با سیستم‌عامل اندروید (5 و بالاتر) قابل نصب است. بزودی مشترکینی که به تلفن‌همراه هوشمند دسترسی ندارند و یا سیستم‌عامل تلفن‌همراه آنها اندروید نیست، از طریق وب‌اپ الکتروتجارت  (app.electrotejarat.com) می‌توانند‌ ثبت‌نام و از کلیه خدمات استفاده کنند.

 

چگونه می توانم به عنوان مشترک در الکتروتجارت ثبت نام کنم؟

1- ابتدا اپلیکیشن الکتروتجارت را دانلود و نصب کنید.

2- پس از باز شدن اپلیکیشن بر روی ثبت نام بزنید.

3- مشخصات خود را وارد نمایید.

4- یک رمز عبور برای خود تعیین کنید.

5- شماره موبایل خود را وارد و تایید کنید.

6- نام‌کاربری (شماره موبایل) و رمز عبور خود را وارد کنید تا خدمات الکتروتجارت برای شما فعال شود.

 

نگهداری و حفاظت از رمز عبور

در هر بار ورود به برنامه باید رمز عبور خود را وارد کنید. توجه داشته باشید رمز عبور خود را در اختیار هیچ شخصی قرار ندهید. هر زمان احساس کردید رمز عبور خود را باید تغییر دهید به پروفایل خود مراجعه نمایید.

 

برنامه از روی گوشی پاک شده است

برنامه را دوباره نصب کنید، نیازی به ثبت‌نام مجدد نیست، با نام‌کاربری و رمز‌ عبور خود وارد شوید.

رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید مراحل زیر را انجام دهید:

۱- در صفحه ورود به اپلیکیشن، گزینه (فراموشی رمز عبور) را انتخاب کنید.

۲- شماره موبایل خود را وارد کنید و گزینه (ارسال کد به موبایل) را بزنید.

۳- کد پیامک شده را وارد نمایید.

۴- رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید.

5- به صفحه ورود بروید، شماره موبایل و رمز عبور جدید را وارد کنید و وارد برنامه شوید.

 

آیا بدون استفاده از اینترنت می توانم از الکتروتجارت استفاده کنم؟

خیر، بدون اتصال به اینترنت امکان استفاده از خدمات الکتروتجارت وجود ندارد.

 

چطور می‌توانم راهنمای استفاده از الکتروتجارت را ببینم؟

پس از ورود به برنامه، در پروفایل، قسمت راهنما را مطالعه نمایید.

 

چطور می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟

برای ارتباط با پشتیبانی، در پروفایل، به بخش تماس با ما مراجعه کنید و هرگونه سوال، نظر، انتقاد و پیشنهاد خود را با ما در میان بگذارید.

 

چطور می‌توانم همکاران خود را به الکتروتجارت دعوت کنم؟

در پروفایل، به منوی معرفی به سایرین مراجعه و پیام دعوت را ارسال کنید.

چطور می‌توانم سفارش بدهم؟

1- به تامین‌کنندگان مورد نظر خود درخواست پیوستن دهید. (منتظر تایید تامین‌کننده بمانید)

2- وارد نمایشگاه شوید، از محصولات تامین‌کننده بازدید و محصولات مورد نظر خود را انتخاب کنید.

3- به سبد خرید بروید و سفارش خود را باز کنید.

4- سفارش خود را نهایی کنید.

5- روش پرداخت را انتخاب کنید.

6- سفارش را تایید و ارسال نمایید.

 

چرا سفارش من رد شده است؟

تامین‌کننده می تواند درخواست سفارش شما را رد کند. دلیل رد سفارش از طرف تامین‌کننده به شما اعلام می‌گردد.

چطور می توانم سفارش خود را ویرایش کنم؟

1- مشترک گرامی، لطفاً در انتخاب محصولات مورد نظرتان دقت فرمایید.

2- الکتروتجارت قبل از ارسال نهایی سفارش از شما تاییدیه ارسال می گیرد.

3- سفارش شما تا زمانی که در سبد خرید قرار دارد و ارسال نشده است قابل ویرایش و اصلاح می باشد.

چطور می توانم سفارش خود را قبل از ارسال حذف کنم؟

شما می‌توانید سفارش خود را تا زمانی که در سبد خرید قرار دارد و ارسال نشده است حذف کنید.

 

چطور می توانم سفارش خود را بعد از ارسال حذف کنم؟

سفارش شما بعد از ارسال، قابل حذف کردن نیست، در این حالت باید با تامین‌کننده خود تماس بگیرید.

 

حذف سیستمی سفارش چیست؟

اگر سفارش شما به مدت یک هفته در حالت (انتظار) باقی بماند و تامین‌کننده نسبت به (تایید یا رد) آن اقدام نکند، سفارش شما به صورت خودکار از سیستم حذف می گردد.

محصولاتی که سفارش داده ام را چطور دریافت می کنم؟

هر تامین‌کننده پس از دریافت سفارش شما بر اساس قوانین داخلی خود اقدامات لازم جهت صدور فاکتور را انجام می‌دهد. در این مرحله ممکن است تامین کننده با شما تماس بگیرد و توافقات نهایی در مورد سفارش شما حاصل گردد، سپس سفارش شما تایید و نسبت به تحویل یا ارسال کالا اقدام نمایند. کلیه این مراحل خارج از الکتروتجارت انجام می‌پذیرد.

 

آیا می توانم زمان تحویل سفارش خود را بدانم؟

بله، تامین‌کننده شما می‌تواند وضعیت سفارش شما در حالت (آماده به تحویل) و یا (ارسال شد) را به شما اطلاع دهد.

چطور باید مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟

پرداخت مبلغ سفارش شما از طریق برنامه الکتروتجارت اتفاق نمی‌افتد. هر یک از تامین‌کنندگان نحوه پرداخت خود (مثل: نقد، چک و ...) را در هنگام سفارش‌دهی به شما اطلاع می‌دهند و شما باید در هنگام سفارش‌دهی روش تسویه خود را انتخاب کنید.

چگونه مشخصاتم را بعد از ثبت‌نام تغییر دهم؟

1- تغییر مشخصات شما ممکن است باعث تغییراتی در اشتراک شما و رابطه شما با تامین کنندگان ایجاد کند.

2- تاکید می کنیم به هیچ عنوان بدون دلیل مشخصات خود را تغییر ندهید.

3- مسئولیت هرگونه تغییر مشخصات، صرفاً برعهده مشترک است.

 

تغییر شماره موبایل

شماره موبایل شما در الکتروتجارت به عنوان نام کاربری و جهت ارسال پیامک تغییر رمز عبور و هماهنگی‌های تامین‌کننده استفاده می‌گردد. اگر شماره موبایل شما تغییر کرد، پیامک الکتروتجارت باید به شماره جدید شما ارسال گردد، شماره موبایل خود را می‌توانید در پروفایل تغییر دهید. (تاکید می کنیم بدون دلیل شماره موبایل خود را تغییر ندهید.)

 

تغییر آدرس و موقعیت مکانی

شما آدرس و موقعیت مکانی خود را جهت ارتباط با تامین‌کننده و ارسال بار وارد می‌کنید. (توجه داشته باشید تغییر آدرس و موقعیت مکانی ممکن است تامین‌کنندگان شما را تغییر دهد و ارتباط مجدد نیاز به تایید مجدد تامین‌کننده دارد) در صورتی که آدرس شما تغییر کرد می‌توانید در پروفایل، بخش مشخصات  آن را تغییر دهید. اگر آدرس فروشگاه شما با آدرس تحویل بار شما تفاوت دارد، در پروفایل خود آدرس ها را به صورت مجزا وارد نمایید.

 

تغییر شغل

نوع فعالیت (شغل) شما باعث ارتباط با تامین‌کنندگان مختص شما می‌گردد. اگر شغل شما تغییر کرد به پروفایل بروید، (گروه و نوع فعالیت) خود را تغییر دهید. تغییر شغل ممکن است تامین‌کنندگان شما را تغییر دهد. (پس از تغییر شغل باید به تامین کنندگان جدید درخواست پیوستن جدید ارسال کنید.)

اشتراک من مسدود شده، راهنمایی‌ام کنید.

در الکتروتجارت مشترک به دو طریق مسدود می گردد:

 

1- مسدود از طرف تامین‌کننده:

تامین‌کننده می‌تواند مشترک را مسدود کند. در این حالت مشترک به آن تامین‌کننده دسترسی نخواهد داشت و برای لغو مسدودی باید از تامین کننده خود بخواهد او را از حالت مسدود خارج نماید. مسدود بودن مشترک از طرف هر تامین کننده اختلالی در ارتباط به سایر تامین کنندگان ایجاد نمی کند.

 

2- مسدود از طرف الکتروتجارت:

اگر مشترک توسط الکتروتجارت مسدود شده باشد امکان استفاده از هیچ خدماتی برای او میسر نیست، در این حالت مشترک باید در پروفایل، بخش تماس با ما درخواست رفع مسدودی بدهد. در این موارد به احتمال زیاد ثبت‌نام غیر‌مجاز، ثبت شکایت از طرف تامین‌کنندگان و یا لغو مکرر سفارش باعث مسدود شدن شده است و ممکن است پس از بررسی رفع ‌شود.

آیا استفاده از الکتروتجارت برای مشترکین هزینه دارد؟

بله، پس از ثبت‌نام و طی شدن مدت زمان رایگان، به پروفایل خود و بخش اشتراک مراجعه و نسبت به تمدید اشتراک خود اقدام نمایید. مشترک عزیز، تعداد تامین‌کنندگان تاثیری در هزینه اشتراک ندارد.

قرارداد مابین الکتروتجارت و مشترک به چه صورت انجام می‌شود؟

شرایط استفاده از الکتروتجارت برای مشترکین، به عنوان قرارداد تلقی می‌گردد. جهت مشاهده به اینجا مراجعه نمایید.

نحوه اخذ نمایندگی الکتروتجارت به چه صورت است؟

لطفاً  مشخصات کامل خود را به ایمیل info@electrotejarat.com ارسال کنید. در صورت تمایل شرکت به همکاری، با شما تماس گرفته خواهد ‌شد.